Contato
Fale com o Panelas em Pauta
Quem responde as mensagens aqui é o Stéfano, fundador e responsável pelos testes do Panelas em Pauta — não há atendimento terceirizado nem robô no meio do caminho. Se você tem uma panela para sugerir, encontrou um erro em alguma análise ou travou em algum tutorial, escreva sem cerimônia.
Como falar com a gente
O canal oficial de contato é o e-mail:
- Prazo médio de resposta: até 2 dias úteis.
- Prioridade na fila: correções de conteúdo e relatos de erro em análises publicadas.
- Telefone/WhatsApp: não informado — todo o atendimento é feito por e-mail, o que mantém o histórico registrado para as duas partes.
Sobre o que você pode nos escrever
- Sugestão de panela para testar — diga o modelo, a marca e, se puder, por que ela te interessa. Sugestões de leitores entram na fila de compra junto com os modelos mais vendidos.
- Correção de erro em uma análise — envie o link da página e o trecho em questão. Se o erro for confirmado, corrigimos e registramos a atualização no próprio texto.
- Dúvida sobre um tutorial — cura de ferro fundido, recuperação de inox, uso em cooktop de indução, conservação de antiaderente. Descreva a panela, o material e o fogão que você usa; isso muda a resposta.
- Dúvida sobre a metodologia — como medimos, com que instrumentos e por que um modelo recebeu determinada nota. O protocolo está publicado na página de Metodologia.
- Parcerias, publicidade e fabricantes — propostas comerciais e envio de produtos são recebidos por este mesmo e-mail e respondidos dentro das regras da nossa Política de Divulgação.
- Imprensa — releases e lançamentos do setor de utensílios de cozinha.
- Privacidade e dados pessoais — solicitações de acesso, correção ou exclusão de dados, conforme a Política de Privacidade. Essas são respondidas em até 15 dias.
O que o contato não resolve
Para não criar expectativa errada, três coisas ficam declaradas desde já:
- Não alteramos nota de análise a pedido de fabricante, loja ou anunciante. Correções acontecem apenas quando há erro factual comprovado — e aí acontecem rápido, sem discussão.
- Não somos loja e não temos relação com pedidos, entregas, trocas ou garantia. Compras feitas na Amazon ou em qualquer varejista devem ser tratadas diretamente com a loja e o fabricante.
- Não damos parecer técnico, laudo ou orientação de saúde sobre revestimentos, materiais ou segurança alimentar. O conteúdo do site é análise editorial baseada em teste próprio, como explicado nos Termos de Uso.
Como escrever para agilizar a resposta
- Use um assunto claro no e-mail (ex.: “Correção — análise da frigideira X” ou “Sugestão de teste”);
- Ao relatar uma correção, inclua o link da página e o trecho exato;
- Em dúvidas sobre tutoriais, informe material da panela (antiaderente, inox, ferro, cerâmica), tipo de fogão (gás, elétrico, indução) e o que já foi tentado.
Onde estamos
O Panelas em Pauta é operado por Stéfano, como pessoa física, a partir de Pelotas, Rio Grande do Sul, Brasil. Os testes acontecem em cozinha doméstica própria, nas condições descritas na página de Metodologia. Não mantemos perfis oficiais em redes sociais no momento — se algum perfil se apresentar como nosso, ele não é.
Outras páginas úteis
Talvez sua dúvida já esteja respondida em Sobre Nós, Metodologia de Teste, Política de Divulgação, Política Editorial, Política de Privacidade ou Termos de Uso.